Políticas de Envío




  • Todos nuestros envíos se realizan a través de UPS México, o bien, para D.F. y Área Metropolitana, en algunos casos se entrega con transporte directo de Canon.

  • Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, Tienda Canon estará enviando a través de un correo electrónico el número de guía (si el pedido se entrega por medio de UPS) con la finalidad de que el cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente en la página: http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=es_MX&WT.svl=PriNav

  • Adicionalmente, puedes consultar el mismo número de guía directamente en Mi cuenta/Pedidos/Número de orden. Si no se recibes un número de guía, favor de comunicarse al 5985-8722 o enviarnos un correo electrónico a: eadmincom@cusa.canon.com para proporcionarte el estatus de tu entrega. (Entregamos a toda la República Mexicana, todos los paquetes se encuentran asegurados hasta la entrega del mismo en el domicilio señalado por el cliente. En algunos casos, UPS no entregará directamente en todas las localidades, sin embargo, el envío se completará por medio de mensajerías locales contratadas por UPS México, garantizando las entregas bajo los estándares de calidad de las mismas.)

  • El costo de envío para órdenes menores a $500 pesos es de $90 pesos, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras si no se cumple con el monto estipulado para el envío GRATIS.

  • Los envíos son GRATIS en compras mayores a $500.00 pesos, o bien, si realizas una compra de consumibles para impresoras (tintas y cartuchos).

  • El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago de la orden, mismo que se estará notificando a través de un correo electrónico al momento en el que el pedido se encuentre en este estatus. Nota importante: Se realizan 3 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de Lunes a Viernes de 8am a 8pm, no contamos con entregas programadas en horarios específicos. Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a nuestro almacén y el cliente será contactado posteriormente para que proporcione mayor información acerca de su domicilio. Este tipo de situaciones retrasan la entrega, dejando fuera la garantía de entrega de Canon.

  • Los pedidos recibidos en viernes a partir de las 4 pm, serán procesados al siguiente día hábil, (en horario tiempo Centro de México) sin excepciones, cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos favor de especificar por medio del envío de un e-mail a: eadmincom@cusa.canon.com