Cambios y Devoluciones




  • Si el producto recibido se encuentra dañado o maltratado, se rechazará la entrega.

  • Las devoluciones después de 1 mes de recibido el producto por el cliente no son permitidas en ningún caso.

  • Para mayor información acerca de las garantías y devoluciones de equipo favor de consultar: www.canon.com.mx/garantias.aspx


Outlet



En caso de presentar una anomalía en su funcionamiento, favor de comunicarse al 52.49.49.05 para obtener mayores informes. La notificación deberá realizarse en un lapso no mayor a los 15 días naturales a partir de la fecha de la compra. Es necesario tener los datos de su orden para brindarle un mejor servicio.


Reembolsos



El reembolso total o parcial del dinero aplica de la siguiente forma:


  • Depósitos o transferencias bancarias:


    1. 1) Canon Mexicana regresará la transferencia de dinero a la cuenta del beneficiario dentro de un lapso no mayor a 45 días naturales.

    2. 2) El cliente deberá solicitar la devolución o cancelación de su orden por correo electrónico a eadmincom@cusa.canon.com , enviando una copia de la identificación oficial (Pasaporte, IFE, etc.) y estado de cuenta donde sea legible el número de cuenta CLABE y los datos del cuentahabiente (no es necesario ver los movimientos de la cuenta).

  • Tarjetas de crédito o débito


    1. Se realizará el reembolso directamente a la tarjeta con la que fue pagado, y una vez que se haya validado que el producto se encuentra en almacén o que ya ha sido entregado en nuestras oficinas, Tienda Canon enviará por correo la confirmación del reembolso para cualquier duda del cliente, a su vez, cualquier otra aclaración acerca del reembolso tendrá que revisarse ya directamente con su banco adquiriente.

  • Paypal y Mercado pago


    1. Se reflejará directamente en su cuenta, sin embargo, tendrá que revisarse con cada medio de pago la política de reembolso que aplica, pudiendo ser que no se refleje inmediatamente. Canon le podrá enviar una copia del reembolso correspondiente para cualquier aclaración con el medio de pago.


IMPORTANTE: Canon proporcionará un comprobante de reembolso al cliente, mismo que podrá ser utilizado para realizar aclaraciones con el banco, y no se hace responsable por el tiempo que el mismo refleje el saldo a favor en su cuenta debido a que cada banco maneja su propia política.